Reklamace a servis

Zde naleznete informací o tom jak reklamovat zboží zakoupené v našem obchodě a o možnostech pozáruční opravy vašeho přístroje Blackvue.

Jak můžu reklamovat zboží?

Upozornění:

Ještě před odesíláním palubní kamery k nám na reklamaci proveďte prosím následující kroky, k zjištění stavu palubní kamery.

Krok č.1

  1. Vypněte přístroj a vyjměte micro SD kartu.
  2. Připojte ji k počítači pomocí čtečky karet microSD.
  3. Zálohujte důležité nahrávky uložené na kartě micro SD.
  4. Zformátujte kartu v FAT32 [WINDOWS] / MS-DOS (FAT) [MAC] pomocí funkce Formát v programu BlackVue Viewer.
  5. Vložte zformátovanou kartu do přístroje a zapněte ho.

Krok č.2

  1. Vypněte přístroj a vyjměte micro SD kartu.
  2. Připojte ji k počítači pomocí čtečky karet micro SD.
  3. Zálohujte důležité nahrávky uložené na kartě micro SD.
  4. Zformátujte kartu v FAT32 [WINDOWS] / MS-DOS (FAT) [MAC] pomocí funkce Formát v programu BlackVue Viewer.
  5. Stáhněte nejnovější verze firmware pro vás model z našich webových stránek.
  6. Rozbalte stažený soubor firmware.
  7. Zkopírujte na micro SD kartu složku „BlackVue“ z rozbaleného firmware
  8. Vložte kartu micro SD zpět do přístroje a zapněte ho.

Opakujte tyto kroky i s jinou micro SD kartou.

Pokud výšeuvedené kroky neobnovili správnou funkčnost přístroje, postupujte dále pode níže uvedených pokynů.

1. Zjištění závady

Ještě před odesláním zboží na reklamaci se nás zeptejte, pokusíme se Vám najít řešení na dálku. Nebo zkuste najít řešení na našem centru nápovědy, popřípadě na Help Centru Pittasoft.

Centrum nápovědy

2. Příprava zboží k odeslaní

Zboží připravte a bezpečně zabalte. Přiložte reklamační formulář s popisem závady, kopií nákupního dokladu a číslo vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz.

Stáhnout reklamační formulář

3. Odešlete zboží

Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu: STANDOL s.r.o.-reklamace, Novolipanská 82, 103 00, Praha 10 – Lipany. Před odesláním si prosím přečtete reklamační řad. 

Reklamační řád

Upozornění: Reklamaci lze uplatnit pouze na zboží

  • zakoupené v internetovém obchodě společnosti STANDOL s.r.o. (www.blackvue.cz)
  • zakoupené u našich obchodních partnerů

Pro ověření původu vašeho přístroje stačí zaslat sériové číslo přístroje, popř. fakturu, daňový doklad, název obchodu nebo místo kde bylo zboží zakoupeno na naši emailovou adresu reklamace@blackvue.cz.

Lze opravit zboží po skončení záruční doby?

1. Zjištění závady

Ještě před odesláním zboží do servisu se nás zeptejte, pokusíme se Vám najít řešení na dálku. Nebo zkuste najít řešení na našem centru nápovědy, popřípadě na Help Centru Pittasoft.

Centrum nápovědy

2. Příprava zboží k odeslaní

Zboží připravte a bezpečně zabalte. Přiložte průvodní dopis s popisem závady. Servis přístrojů BlackVue provádíme výhradně v Korei. Doba opravy přístroje je cca 30 prac. dnů.

Stáhnout průvodní dopis

3. Odešlete zboží

Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu: STANDOL s.r.o.-reklamace, Novolipanská 82, 103 00, Praha 10 – Lipany. Před odesláním si prosím přečtete reklamační řad.

Více info…