Více
    Registrace
    Domů / Podpora

    Podpora

    Podpora

    VÍTEJTE V SEKCI PODPORA BLACKVUE A VIOFO

     

    Děkujeme, že jste si vybrali Blackvue/VIOFO. Na této stránce najdete všechny nejnovější firmware pro PC a mobilní aplikace, stejně jako české manuály pro Vaše produkty.

    AKTUALIZACE FIRMWARE BLACKVUE – PRŮVODCE

     

    Proč aktualizovat firmware přístroje?

    Aktualizace firmwaru může přidat nejnovější funkce pro váš přístroj Blackvue, nebo zlepšit jeho výkon.

    Jak aktualizovat firmware přístroje Blackvue?

    ㆍ Pomocí vašeho smartphone s operačním systémem iOS nebo Android: stáhněte Blackvue App (viz odkazy níže).
    ㆍ Pomocí vašeho počítače se systémem Windows nebo Mac OS: postupujte podle následujících kroků.

     

    Krok 1

    Otevřete domovskou stránku v internetovém prohlížeči vašeho počítače.

    Krok 2

    Stáhněte si nejnovější firmware pro svůj model na stránce Podpora (tato stránka)

    Krok 3

    Rozbalte stažený firmware (soubor Zip)  

    Krok 4

    Vložte SD kartu do příslušného slotu v počítači a zformátujte kartu.  

    Krok 5

    Zformátujte microSD. U počítačů MacOS, klikněte na tlačítko Smazat v horní nabídce, zvolte MS-DOS(FAT) na kartě Disk Utility.

    Krok 6

    Zkopírujte složku BlackVue na SD kartu.

    Krok 7

    Vložte SD kartu do přístroje BlackVue a zapněte napájení.

    Krok 8

    Přístroj načte aktualizace a automaticky restartuje, pak spustí nahrávání.
     
     
    traffic-sign-601DŮLEŽITÉ
     

    1. Zálohujte potřebné soubory před formátováním SD karty.

    2. Proč je nutné formátovat na FAT32?
     
    Kamery VIOFO a BlackVue podporují microSD karty s FAT32, zatímco většina nových SDXC microSD karet je od výroby formátována na exFAT. Pokud použijete exFAT, kamera nemusí kartu správně rozpoznat nebo může docházet k problémům se záznamem. Proto je nutné kartu ručně přeformátovat na FAT32.
     

    Jak zformátovat SDXC microSD kartu na FAT32 ve WINDOWS pro kamery VIOFO a BlackVue

    Co budete potřebovat?

    • Počítač s operačním systémem Windows.
    • Čtečku microSD karet nebo adaptér na SD kartu.
    • MicroSD kartu, kterou chcete naformátovat.
    • Software FAT32 Formatter, který si stáhnete zde.
    Jak to provést?

    1. Instalace programu FAT32 Formatter

    1. Stáhněte program FAT32 Formatter.
    2. Po stažení spusťte instalační soubor a postupujte podle pokynů instalačního průvodce.
    3. Po dokončení instalace spusťte program.

    2. Připojení microSD karty

    1. Vložte microSD kartu do čtečky karet v počítači.
    2. Počítač ji rozpozná a přiřadí jí písmeno jednotky (například E: nebo F:).
    3. Pokud vás Windows vyzve k naformátování karty, neprovádějte formátování přes standardní možností ve Windows, protože nenabízí možnost FAT32 pro karty větší než 32 GB.

    3. Výběr správné jednotky v FAT32 Formatter

    1. Otevřete FAT32 Formatter.
    2. V hlavním okně programu vyberte v sekci Drive písmeno jednotky, které odpovídá vaší microSD kartě (například E:).
    3. Ujistěte se, že je zaškrtnutá možnost Quick Format (rychlé formátování), pokud chcete urychlit proces.

    4. Spuštění formátování

    1. Klikněte na tlačítko Start.
    2. Program vás upozorní, že všechna data na kartě budou smazána. Potvrďte formátování.
    3. Proces trvá několik sekund až minut v závislosti na velikosti karty.
    4. Po dokončení se zobrazí potvrzovací zpráva.

    5. Kontrola výsledku

    1. Otevřete Tento počítač (Průzkumník souborů Windows).
    2. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu microSD karty a vyberte Vlastnosti.
    3. Ujistěte se, že je typ souborového systému FAT32.

    6. Vložení microSD karty do kamery

    1. Po úspěšném formátování kartu bezpečně vysuňte z počítače.
    2. Vložte microSD kartu zpět do kamery VIOFO nebo BlackVue.
    3. Kamera by měla kartu správně rozpoznat a začít ukládat záznamy.

    Jak zformátovat microSD kartu na FAT32 v macOS pro kamery VIOFO a BlackVue

    Kamery VIOFO a BlackVue vyžadují microSD kartu naformátovanou na FAT32. Nové SDXC karty jsou však často formátovány na exFAT, což může způsobit nekompatibilitu. Tento návod vám ukáže, jak správně provést formátování v macOS.

    Co budete potřebovat?

    • MacBook nebo iMac s macOS.
    • Čtečku microSD karet (pokud váš Mac nemá slot na SD karty, použijte USB adaptér).
    • MicroSD kartu, kterou chcete naformátovat.

    Postup formátování na FAT32 v macOS pomocí Diskové utility

    1. Připojení microSD karty k Macu

    1. Vložte microSD kartu do čtečky karet na Macu nebo do USB adaptéru.
    2. Otevřete Disková utilita (Disk Utility):
      • Stiskněte Command (⌘) + Mezerník a napište Disková utilita, poté ji otevřete.
      • Alternativně ji najdete v Aplikace → Utility → Disková utilita.

    2. Výběr správné jednotky

    1. V levém panelu Diskové utility vyberte microSD kartu (ne pouze její svazek, ale celý disk – obvykle se jmenuje něco jako „Generic SD Card“).
    2. Klikněte na Smazat v horní nabídce.

    3. Nastavení formátování

    1. V okně Smazat nastavte následující možnosti:

      • Název: libovolný název (např. „BlackVueSD“).
      • Formát: MS-DOS (FAT) – v macOS se tím označuje FAT32.
      • Schéma: Master Boot Record (MBR) (volitelné, pokud se zobrazuje).

    2. Klikněte na Smazat.

    4. Dokončení a kontrola

    1. Po dokončení procesu zavřete Diskovou utilitu.
    2. Otevřete Finder → Místa → microSD karta a klikněte pravým tlačítkem na kartu → Informace.
    3. Ujistěte se, že Formát je nastaven na MS-DOS (FAT32).
    4. Pokud je formát správný, bezpečně kartu vysuňte: klikněte na ni v Finderu a stiskněte Command (⌘) + E.
     
    Minimalní rychlostní parametry microSD karty pro kamery s 4K UHD rozlišením: UHS Speed ​​​​Class 3, A2, V30. Při výběru karet microSD upřednostňujte karty se širokou teplotní tolerancí, jako je -25 °C až 85 °C nebo ještě vyšší, aby byl zaručen spolehlivý výkon a ochrana proti poškození dat při extrémních teplotách.
     

    JAKÉ FAKTORY JE TŘEBA VZÍT V ÚVAHU PŘI VÝBĚRU MICRO SD KARTY?

    Nekvalitní nebo nekompatibilní karta může vést k selhání nahrávání a neustálému pípání, zamrznutí obrazovky, vynechání snímků, přeskočení záznamu nebo dokonce poškození souborů, což ohrozí účinnost vaší palubní kamery jako spolehlivého svědka.Při výběru karty microSD do palubní kamery je třeba zvážit několik klíčových faktorů:
     
    Kapacita: Palubní kamery nepřetržitě nahrávají videozáznamy, takže je životně důležité vybrat si kartu microSD s dostatečnou úložnou kapacitou. Pro optimální výkon se doporučuje použít pro vaši palubní kameru minimálně 64 GB microSD kartu. Tato kapacita umožňuje uložit několik hodin záznamu. Pokud však často vyrážíte na dlouhé cesty nebo používáte kameru ke komerčním účelům, je vhodné zvolit karty s vyšší kapacitou, jako je 128 GB nebo 256 GB, které podporují všechny palubní kamery BLACKVUE a VIOFO.
    tips-icon-png-21Některé kamery dokonce podporují až 512 GB, zatímco 128 GB nebo 256 GB je vždy preferovanou a konzervativní volbou.
     
    Rychlostní třída: Palubní kamery vyžadují karty microSD s vysokou rychlostí zápisu, aby bylo zajištěno bezproblémové nahrávání bez výpadků snímků, zpoždění nebo ukládání do vyrovnávací paměti. Rychlostní třída karty microSD udává její minimální trvalou rychlost zápisu a je označena štítky jako Class 10, U1 nebo U3. Pro lepší výkon hledejte karty označené jako Class 10 nebo UHS (Ultra-High Speed) Speed Class 1 (U1). Tyto karty nabízejí minimální rychlost sekvenčního zápisu 10 MB/s, což je ideální pro pořizování vysoce kvalitních videozáznamů. Pokud však vaše palubní kamera nahrává v rozlišení 4K, pro optimální výkon se doporučuje vybrat kartu microSD s vyšší rychlostní třídou U3 s minimální rychlostí zápisu 30 MB/s.
     
    Vytrvalost: Palubní kamery jsou vystaveny nepřetržitým cyklům čtení a zápisu, které mohou časem zatěžovat kartu micro SD. Karta s nízkou výdrží se rychle opotřebuje a může dojít ke ztrátě dat nebo poškození. Zvažte micro SD karty speciálně navržené pro výdrž. Tyto karty jsou vyrobeny tak, aby vydržely přísné požadavky na používání palubních kamer a nabídly prodlouženou životnost. Vyberte si karty, které jsou odolné vůči teplotám, vodě, nárazům a rentgenovému záření, abyste zajistili optimální funkčnost v náročných podmínkách.
     
    Teplotní odolnost: Palubní kamery jsou uvnitř vozidel vystaveny různým teplotám, včetně vysokých teplot v letních měsících. Při výběru karet microSD upřednostňujte karty se širokou teplotní tolerancí, jako je -25 °C až 85 °C nebo ještě vyšší, aby byl zaručen spolehlivý výkon a ochrana proti poškození dat při extrémních teplotách.
     
    Kompatibilita: Zkontrolujte doporučení výrobce palubní kamery ohledně kompatibility karet microSD. Některé auto kamery mohou mít specifické požadavky týkající se typu a třídy karet microSD, které podporují. Ne všechny karty microSD jsou kompatibilní se všemi modely palubních kamer a použití nekompatibilní karty může vést ke ztrátě nebo poškození dat. Ujistěte se, že zvolená karta je kompatibilní s vaší palubní kamerou, abyste předešli případným problémům nebo snížení výkonu.
     
    Pověst značky a záruka: Při nákupu microSD karet je nejlepší volit renomované značky. Tyto značky trvale dodávají vysoce kvalitní, spolehlivé a účinné microSD karty. Navíc často poskytují nadstandardní záruční podporu a zajišťují tak váš klid v případě jakýchkoli problémů.Pamatujte, že investice do vysoce kvalitní microSD karty pro vaši palubní kameru se z dlouhodobého hlediska vyplatí. Zajišťuje plynulé nahrávání, dostatečnou kapacitu úložiště, odolnost a kompatibilitu s vaším systémem palubní kamery. Po zvážení výše uvedených faktorů si můžete vybrat kartu microSD, která splňuje požadavky vaší palubní kamery a poskytuje spolehlivé řešení úložiště pro vaše videozáznamy.
     
    3. Po upgradu firmwaru, použijte nejnovější verzi BlackVue Viewer nebo BlackVue App.
     
    4. Po aktualizace firmware, přihlašovací informace Wi-Fi budou znovu nastavený na původní hodnoty. Chcete-li se připojit k Wi-Fi pomocí BlackVue App, použijte heslo, které je uvedeno na štítku na těle přístroje.  Poznámka: pro nalezení štítku musíte přistroj odpojit od držáku. 
     
    5. Kompatibilita mikro SD karet: Modely řady DR970X/DR900X/DR900S/770X/750X/750S/590X podporují až 512GB Micro SD karty.
     
    Poznámka: Z bezpečnostních důvodu a z důvodu ochrany konfigurace osobního nastavení a dat přístroje Blackvue poslední verze firmware neumožňuje provádět následující změny v menu aplikace Blackvue pro smartphone:

    – smazaní záznamů
    – obnovení továrního nastavení přístroje
    – formátovaní microSD karty

    Tyto změny provádějte pouze pomocí programu Blacvkue Viewer na svém počítací.

     

    JAKÉ JSOU ROZDÍLY V RYCHLOSTECH ZÁPISU NA PAMĚŤOVOU KARTU?

    rychlostní index tabulka

    Obnoveni továrního natavení auto kamery Blackvue pomocí Blackvue Viewer (Windows/Mac OS)

    • obnoveni továrního natavení auto kamery Blackvue lze provést níže uvedeným způsobem:
    • vložte microSD kartu do čtečky pro microSD karty nebo do adaptéru a následně připojte k počítači.
    • spusťte software Blackvue Viewer.
    • zvolte Settings > Firmware
    • na kartě Firmware zvolte System.
    • kliknutím na tlačítko RESET obnovíte původní nastavení karty System.
    • pokud potřebujete obnovit základní nastavení – zvolte kartu Basic a klikněte na Reset.
    • na kartě Sensitivity stejným způsobem obnovíte nastavení citlivosti G-senzoru a pohybového čidla. Stejným způsobem se dá obnovit
    • nastavení na kartě Wi-Fi a Cloud
    • pro uložení změn klikněte na Save and close.
    STAHNOUT BLACKVUE FIRMWARE

    BLACKVUE SOFTWARE PRO PC A APLIKACE PRO SMARTPHONE 

    AppStore-W200x GooglePlay-W200
    blackvue-mac-viewer-cloud blackvue-windows-viewer-01

    Blackvue aplikace pro smartphone (starší verze)

    Kompatibilní s modely od verze firmware nižší než v.2.xxx. (bez Cloudu).
    iOS  /  Android

    Blackvue Viewer prohlížeč starší verze (Windows/Mac) 

    Poznámka: tato verze umožňuje zobrazit nahraná videa z SD karty a formátovat kartu SD.

    Blackvue Legacy Viewer v.2.56 (Windows)

    Blackvue Legacy Viewer v.1.46 (Mac)

    NÁVODY  BLACKVUE

    ♥ Uživatelská příručka DR970X-1CH/2CH v. 1.01

    novinkaUživatelská příručka DR970X-1CH/2CH PLUS v. 1.00

    ♥ Uživatelská příručka DR970X-2CH LTE v.1.01

     novinka Uživatelská příručka DR970X-2CH LTE PLUS v.1.00

    Uživatelská příručka DR900X-1CH 2CH v. 1.03

    ♥  Uživatelská příručka DR770X-1CH 2CH v. 1.01

    Uživatelská příručka DR770X-2CH LTE v.1.00

    Uživatelská příručka DR770X-3CH BOX v 1.02

    Uživatelská příručka DR750-2CH LTE

    Uživatelská příručka DR750X-3CH Plus

    Uživatelská příručka DR750X-1CH 2CH v. 1.03

    ♥   Uživatelská příručka DR590X-1CH/2CH v.1.02

    Uživatelská příručka B-130X

    Uživatelská příručka B-112 ver.3.00

    Průvodce aktivací SIM karty

    Uživatelská příručka CM100GLTE

    NÁVODY  VIOFO 

    Uživatelské příručky k auto kamerám Viofo nalezněte na stránkách jednotlivých modelů na kartě <Doplňující informace>.

     NASTAVENÍ KVALITY VIDEA A DOBA NAHRÁVÁNÍ KAMER BLACKVUE 

    Tyto tabulky ukazují dostupná nastavení kvality záznamu, odpovídající datové toky a dobu záznamu pro kamery Blackvue.

    Poznámka: Některé modely jsou vybaveny ochranou proti přepsání souboru událostí. Další informace naleznete v příručce k vaší palubní kameře.

    Prohlédnout tabulky (EN)

    UŽITEČNÉ APLIKACE

    DashcamViewer - Chcete-li si pohlednou video nahrávky z kamer VIOFO a přečíst informace GPS, jako jsou rychlost a souřadnice, stáhněte si pro přehrávání software DashcamViewer.(placený)

    SDFormatter -  tento software formátuje všechny paměťové karty SD, paměťové karty SDHC a paměťové karty SDXC (pro Windows)

    FAT32 Format -  tento software formátuje všechny paměťové karty SDXC na systém FAT32

    Time Setting program – tento  program vám umožní nastavit čas a datum na vašem BlackVue DR350, DR300, DR3500-FHD,DR500-HD a DR590-1CH/2CH.

    Time setting program – instrukce 
    1. Vložte SD kartu do počítače.
    2. Ujistěte se, že jste zálohovali potřebné video soubory a odstraňte všechny video soubory, které jsou uložené na SD kartě (ve složce „Record“).
    3. Stáhněte a spusťte aplikaci Blackvue TimeSet.
    4. Zvolte úložiště – SD kartu.
    5. Nastavte požadovaný čas.
    6. Klepněte na tlačítko Save.
    7. Vyjměte SD kartu a vložte ji do přístroje BlackVue.
    8. Zkontrolujte hlasového průvodce pro potvrzení použití nových nastavení.
    9. Systém se automaticky restartuje, nastavení času je dokončeno.
     
    Poznámky: 
    1.Používejte tuto aplikace až po aktualizace na nejnovější verzí firmware.
    2. Nastavte čas na očekávanou dobu, po kterou začnete používat BlackVue (Ne aktuální čas).
    3. Spouštění trvá asi 13 až 15 sekund po zapnutí přístroje. Zvažte to při nastavování času. 

      AKTUALIZACE FIRMWARE AUTO KAMER VIOFO – PRŮVODCE

    Jak aktualizovat firmware palubní kamery VIOFO?
     
    Postup aktualizace Firmware u jednotlivých modelů auto kamer VIOFO se může lišit. Buďte prosím opatrní při aktualizaci firmware auto kamer  VIOFO.
    • Krok 1: vložte prázdnou mikroSD kartu do slotu auto kamery Viofo. Doporučujeme používat originální mikroSD karty Viofo 16GB až 512GB (dle specifikaci jednotlivých modelů)
    • Krok 2: stáhněte si nejnovější firmware pro svůj model na stránce produktu nebo na stránkách výrobce – www.viofo.com). Uložte soubor s příponou BIN do složky ve Vašem počítači 
    • Krok 3: připojte kameru k počítači pomocí USB kabelu (krátký USB kabel pro připojení k PC). Kamera začne pracovat jako čtečka mikroSD karty. (microSD Card Reader Mode). Klikněte na název mikroSD karty pravým tlačítkem myší, otevřete nabídku nastavení a zvolte Formátovat…
    • Krok 4: zformátujte mikroSD kartu. Pro aktualizaci firmwaru doporučujeme formátovat mikroSD kartu přímo v přistrojí, aby byla zajištěna stabilní funkce čtení a zápisu.
    • Krok 5: zkopírujte soubor s firmware (např.FWA139.bin) do kořenového adresáře mikroSD karty
    • Krok 6: po zkopírování souboru s firmware (např. FWA139.bin) na kartu, odpojte auto kameru od počítače
    • Krok 7: znovu připojte auto kameru k počítači a počkejte několik sekund, než se přístroj restartuje
    • Krok 8: během aktualizace firmware bude blikat červený LED indikátor

    Pokud z nějakého důvodu nelže kameru připojit k počítači postupujte následovně:

    • vložte prázdnou microSD kartu do slotu pro mikroSD karty vašeho PC. Doporučujeme používat originální mikroSD karty VIOFO 16GB až 512GB (dle specifikaci jednotlivých modelů)
    • stáhněte si nejnovější firmware pro svůj model na záložce "Související soubory" na stránce produktu nebo na stránkách výrobce – www.viofo.com na založce SUPPORT). Uložte soubor s příponou BIN do složky ve Vašem počítači 
    • v průzkumníku souborů klikněte na název mikroSD karty pravým tlačítkem myší, otevřete nabídku nastavení a zvolte Formátovat…
    • zformátujte mikroSD kartu. Formátovaní proveďte na systém souboru FAT32*
    • zkopírujte soubor s firmware (např.FWA139.bin) do kořenového adresáře mikroSD karty
    • vložte kartu do přístroje a zapněte ho. LED indikátor nahrávání nejdříve zabliká a provede aktualizaci a pak spustí nahrávání záznamu
    • během aktualizace firmware neodpojujte přistroj od napájení

    Jak aktualizovat firmware pro zadní kameru VIOFO:

    Nejprve zformátujte microSD kartu a poté stáhněte aktualizační soubor bin pro zazní kameru a zkopírujte ho do kořenového adresáře mikroSD karty. Spojte hlavni jednotku se zadní kamerou a vložte micro SD do hlavní jednotky. Zapněte přístroj a poté počkejte na její aktualizaci. Během aktualizace firmware neodpojujte přistroj od napájení

     
    Upozorneni-W01Důležité!

    Zálohujte potřebné soubory před formátováním SD karty.

      

    Aktuální verze firmware VIOFO  nalezněte na stránkách jednotlivých modelů na kartě <Doplňující informace>  nebo na stránkách výrobce ZDE