Nejčastější dotazy
Auto kamery Blackvue DR590, DR590W, DR590X (s připojeným externím GPS modulem), Blackvue DR750S, DR900S a kamery řady DR750X/DR900X při aktualizaci nejnovějšího firmware provádí restart pro ušetření času načtení GPS údajů pro RTC (Real Time Clock) z kamery. Kamera provede po restartu Resetovaní času. Pokud se to stává často, obraťte se prosím na místního prodejce pro opravu přístroje.
Pokud v auto kameře používáte neoriginální karty microSD, může to způsobit náhodné restartování přístroje. Můžete se pokusit vyřešit problém zformátováním paměťové karty microSD nebo aktualizací firmwaru. Doporučujeme používat originální microSD BlackVue kartu.
V případě, že používáte originální BlackVue paměťovou kartu microSD, ale kamera provádí náhodný restart, zformátujte kartu microSD, nahrajte nový firmware a vložte ji znovu do přístroje. Pokud se problém opakuje a to i po zformátování/aktualizace firmwaru, zašlete nám prosím následující údaje na cs@pittasoft.com pro další zkoumání této otázky:
- “Config” a “systém” soubory ze složky “BlackVue”, které jsou umístěné na kartě microSD.
Vypněte kameru -> vyjmete paměťovou kartu microSD -> vložte jí do čtečky paměťových karet a připojte čtečku k počítači -> otevřete kartu microSD -> otevřete složku «BlackVue» -> vložte do zip nebo rar archivu soubor «Config» a «Systém» a připojte ho k e-mailu.
- Přesný datum kdy naposledy došlo k restartu přístroje.
- Model karty microSD a její kapacitu.
- Jak dlouho byla tato karta používaná.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
* Doporučujeme formátovat kartu microSD alespoň jednou za měsíc, pro prevenci případných provozních problémů spojených s microSD kartou.
* Pokud používáte paměťové karty microSD po dobu delší než šest měsíců, doporučujeme ji vyměnit za novou.
BlackVue microSD karty jsou spotřební zboží. Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruční doba se dále prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci. Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
Můžete se obrátit na vašeho prodejce pro nahrazení vadné BlackVue microSD karty v záruční době.
Hlavním požadavkem je, že microSD karta musí být zformátována systémem FAT 32 (Windows) nebo MS-DOS (FAT) pro Mac OS. Důrazně doporučujeme používat pouze BlackVue microSD karty pro optimální výkon. Důvodem k tomu je skutečnost, že Blackvue kamery používají microSD karty pod vyšším napětím než většina elektronických výrobků, jako například fotoaparáty či mobilní telefony. Společnost Pittasoft Co., Ltd pečlivě testuje paměťové karty před použitím se svými výrobky, aby se ujistila, že je jejich výkon dostačující a možnost vzniku chyb je minimální. Bohužel Vám nemůžeme zaručit perfektní výkon u microSD karet od jiných výrobců, protože i karty se stejnými specifikacemi se můžou lišit od šarže k šarži. Zejména SanDisk microSD karty, které ukazují nejvíc chybných restartu a problémy se stabilitou při používání s BlackVue auto kamerami.
Blackvue na AppStore
Chcete-li aplikaci nainstalovat, je nutné ji stáhnout z AppStore.
Jak připojit Blackvue k aktivnímu hotspotu?
Krok 1:
Připravte vaší BlackVue kameru a aktivnímu hotspotu a přejděte k nastavení BLACKVUE WI-FI. V operačním systému iOS se připojte přes menu Nastavení v nabídce vašeho zařízení, pak přejděte ke kroku 2/3.
Krok 2:
Vyberte BlackVue ze seznamu dostupných zařízení.
Krok 3:
Zadejte BlackVue heslo (ve výchozím nastavení: blackvue).
Krok 4:
Jakmile se přihlásíte, klikněte na ikonu v pravém horním rohu a přejděte do nastavení kamery.
Krok 5:
Zvolte Firmware settings.
Krok 6:
Zvolte Cloud settings.
Krok 7:
Zvolte Cloud service hotspot settings.
Krok 8:
Vyberte hotspot ze seznamu a zadejte heslo a pak klepněte na tlačítko OK.
Krok 9:
Ujistěte se, že jste zvolili QUIT AFTER SAVING pro uložení.
Nejde mi připojit můj telefon k Wi-Fi auto kamery, jak to opravit?
Proveďte jeden nebo všechny následující kroky k odstranění problému chybného připojení k Wi-Fi auto kamery:
Klikněte na možnost “zapomenout síť” v Wi-Fi nastavení vašeho smartphonu. Tím smažete všechny uložené informace o konfiguraci sítě Wi-Fi.
Vypněte Wi-Fi připojení ve vašem telefonu. Vypněte Wi-Fi modul auto kamery pomocí tlačítka Wi-Fi na boční straně kamery, počkejte 10 až 15 sekund a stiskněte tlačítko znovu pro zapnutí Wi-FI. Nyní zapněte Wi-Fi ve smartphonu a pokuste se znovu připojit k auto kameře.
Resetujte Wi-Fi heslo auto kamery nebo proveďte aktualizaci firmwaru kamery a zkuste to znovu.
* Upozorňujeme, že heslo pro připojení k Wi-Fi auto kamery rozlišuje velká a malá písmena.
U některých typů telefonů může dojít k selhání připojení k Wi-Fi auto kamery. Pokud je to možné, pokuste se připojit ke kameře pomocí jiného smartphone a pošlete nám číslo modelu a OS verzi smartphonu, která nejde připojit k Wi-Fi auto kamery.
Chcete-li připojit váš smartphone k BlackVue k Wi-Fi auto kamery, nesmí být vzdálenost mezi kamerou a smartphone větší než 10 m [32 ft].
Zkontrolujte, zda Wi-Fi LED indikátor přístroje Blackvue svítí nebo bliká. Pokud tomu tak není, stiskněte tlačítko Wi-Fi pro zapnutí nebo restartovaní přístroje.
Wi-Fi SSID auto kamery by se mělo objevit téměř okamžitě v nabídce Wi-Fi připojení vašeho smartphonu, nicméně aby bylo možné provést spojení úspěšně, se doporučuje vyčkat 15-20 sekund, než bude Wi-Fi sít správně nastavena.
Pouze jeden telefon nebo tablet může být připojen k BlackVue auto kameře současně. Z tohoto důvodu se před připojením ujistěte, že přístroj není spojen s jiným zařízením.
Jak zjistit kompatibilitu mého přístroje s BLACKVUE Over The Cloud?
BlackVue Přes Cloud pracuje se všemi modely řady DR750S/DR650S series a s modely DR650GW series vyrobené od dubna 2015.
Chcete-li zjistit, zda je váš model kompatibilní se službou Cloud a chcete objednat bezpečnostní kód pro připojení, postupujte podle následujících kroků:
1. Budete potřebovat: fotografii (screenshot) sériového čísla výrobku a fotografii (screenshot) výchozího SSID, který určuje MAC adresu přístroje.
2. Výrobní číslo: vyfoťte sériové číslo (S/N) na štítku vašeho přístroje nebo na obalu výrobku.
3. MAC adresa: výchozí SSID vašeho BlackVue obsahuje jeho MAC adresu. V případě, že jste změnili SSID, prosím aktualizujte firmware vašeho BlackVue na nejnovější verzi. Tento krok obnoví SSID.
Android
Zapněte software BlackVue C a přístroj BlackVue, přejděte na “BLACKVUE WI-FI” a udělejte screenshot obrazovky, kde bude čitelně zobrazena informace o SSID.
iOS
Zapněte přístroj BlackVue, přejděte na kartu Nastavení⇒Wi-Fi vašeho iPhone/iPadu, připojte se k Wi-Fi BlackVue a udělejte screenshot obrazovky, kde bude čitelně zobrazena informace o SSID.
4. Odešlete fotografie (screenshot) sériového čísla a SSID/MAC na email: cs@pittasoft.com.
5. Po potvrzení kompatibility, vám bude zaslán bezpečnostní kód Cloud.
6. Pokud váš BlackVue přístroj není kompatibilní se software Blackvue, společnost Pittasoft vám nabídne možnosti aktualizace (pokud to bude možné).
Nemám QR kód: Jak ho získám?
05. Jak zjistit kompatibilitu s BLACKVUE OVER THE CLOUD?
Co je zahrnuto v mém bezplatném Cloud účtu?
Chcete zkontrolovat informace o účtu?
- Otevřete aplikaci BlackVue.
- Klikněte na záložku menu, zvolte e-mailovou adresu pro Váš účet a otevřete nastavení účtu.
- Zvolte Informace o účtu (Account info).
Bezplatná registrace BlackVue auto kamery
Můžete si bezplatně zaregistrovat jednu BlackVue auto kameru na jeden účet.
Denně 10 minut Live View
10 minut streamování videa v reálném čase z vašeho BlackVue. Denní obnova inicializace.
5GB úložiště Cloud
5GB pro zálohování vašich video souborů v cloudu.
100 souborů za měsíc
100 souborů ke stažení nebo přehrávání z cloudu měsíčně.
Jak resetovat Wi-FI SSID a změnit heslo u auto kamery Blackvue?
Pokud jste zapomněli své heslo, můžete si ho změnit nebo resetovat pomocí jedné z následujících metod:
Změna hesla Wi-Fi přes internet:
Přihlaste se do aplikace BlackVue.
Zvolte BLACKVUE CLOUD.
Klikněte na MENU a zvolte Camera settings > Firmware settings> Wi-Fi settings> Login credentials. Zde můžete změnit SSID a heslo kamery Wi-Fi účtu.
Vraťte se do nastavení menu Firmware settings, klikněte na Uložit a Zavřít. (Save and close)
Změna hesla Wi-Fi pomocí BlackVue Viewer (Windows nebo Mac)
1. Vyjměte microSD kartu z přístroje.
2. Vložte kartu do čtečky karty microSD a připojte zařízení k počítači.
3. Najděte software BlackVue Viewer a spusťte jej.
Pro uživatele Windows: Otevřete průzkumník Windows a vyberte kartu microSD (vyměnitelný disk (F:) nebo umístění s jiným názvem). Přejděte do složky F:\BlackVue\Application\Viewer for Windows\a spusťte BlackVue.exe.
Pro uživatele Mac: Otevřete Finder a vyberte čtečky microSD kartu ze seznamu na levé kartě. Přejděte do složky\BlackVue\Application\Viewer for Mac\a spusťte BlackVue Viewer.
4. V BlackVue Viewer klikněte na MENU pro přístup k nastavení.
5. Klikněte na kartu “Wi-Fi a ostatní” (Wi-Fi & Other) a v sekci Login credentials změňte heslo.
6. Zvolte “Uložit a zavřít”. (Save & close).
Resetování Wi-Fi hesla pomocí aktualizace firmwaru (Windows nebo Mac)
1. Přejděte na //blackvue.cz/ke-stazeni a postupujte podle pokynů pro aktualizaci firmwaru.
2. Při použití počítače pro aktualizaci firmwaru se všechna nastavení vrátí na výchozí hodnoty pro zajištění stabilního provozu přístroje.
3. Nakonfigurujte osobní nastavení znovu (například časové pásmo, Wi-Fi a nastavení Cloud).
Jak provést aktualizaci firmwaru Blackvue pomocí počítače (Windows nebo Mac)
Aktualizace firmwaru může přidávat nové funkce a zlepšení výkonu. Udržujte relevanci vašeho přístroje BlackVue, instalací nejnovější verze firmwaru.
Navštivte stránky BlackVue (www.blackvue.cz), pro kontrolu nových verzí firmwaru pro váš model BlackVue.
1. Zkontrolujte verzi firmwaru auto kamery BlackVue a proveďte následující kroky, pokud jste nenainstalovali nejnovější verzi.
2. Připojte čtečku k počítači.
3. Spusťte BlackVue Viewer, zvolte „about Blackvue» (ikonka INFO).
4. Zkontrolujte verzi firmwaru BlackVue a proveďte následující kroky, pokud chcete nainstalovat nejnovější verzi.
5. Zformátujte kartu microSD.
6. Navštivte stránky BlackVue (www.blackvue.cz >Podpora > Ke stažení) a stáhněte nejnovější firmware pro svůj model BlackVue auto kamery v .zip archivu.
7. Rozbalte archív a zkopírujte složku BlackVue do kořenového adresáře microSD karty.
8. Vložte kartu microSD do přístroje BlackVue a zapněte ho. Aktualizace bude provedena automaticky.
9. Neodpojujte auto kameru od napájení před dokončením aktualizace.
Odpojení nebo výpadek napájení může přerušit proces aktualizace a způsobit poruchu přístroje.
Poznámka!
Vložení a vyjmutí karty microSD provádějte pouze tehdy, když je přístroj vypnutý. V opačném případě může dojít k poškození dat nebo karty microSD.
Po aktualizaci budou všechna uživatelská nastavení resetována na výchozí hodnoty, aby byl zajištěn stabilní provoz přístroje. Nastavte znovu uživatelská nastavení (např. časové pásmo, apod.).
Jak nahrává kamera v parkovacím režimu?
Ve výchozím nastavení všechny auto kamery BlackVue mají aktivovanou možnost nahrávání v parkovacím režimu. Záznam se spouští automaticky jakmile je vozidlo v klidu po dobu několika minut. Pokud je vozidlo zaparkované a motor vypnutý, kamera bude zaznamenávat, pouze pokud bude mít stálé napájení. Pro záznam v parkovacím režimu doporučujeme volitelné příslušenství Power Magic Pro nebo Power Magic Battery Pack.
V parkovacím režimu je auto kamera BlackVue v aktivním pohotovostním režimu, avšak neukládá záznamy na paměťovou kartu microSD.
Video je zaznamenáno pouze tehdy, když je detekován pohyb nebo náraz, čímž bude video soubor, který začíná 5 sekund před události (pomocí použití vyrovnávací paměti) uložen na paměťovou kartu.
Pokud chcete, aby kamera v parkovacím režimu zaznamenávala vše po celou dobu trvání parkovacího režimu (stejně jako při normálním režimu) můžete zakázat “Automatické přepínání do parkovacího režimu” v nastavení auto kamery: Camera settings -> Firmware settings -> Basic settings -> Recording settings.
Vlastním auto kameru BlackVue DR650GW a nejde mi ji upgradovat na novější verzi firmwaru v.2.007, jak mám to vyřešit?
Některé modely auto kamer řady DR650GW se starší verzi firmwaru nelze přímo upgradovat na novější verzi firmware v.2.007 která je kompatibilní s BlackVue Over The Cloud, zkuste prosím následující postup:
1. Vypněte přístroj a vyjměte micro SD kartu. Připojte ji k počítači pomocí čtečky karet microSD.
2. Zálohujte důležité nahrávky uložené na kartě micro SD, pak zformátujte kartu v FAT32 [WINDOWS] / MS-DOS (FAT) [MAC] pomocí funkce Formát v programu BlackVue Viewer.
3. Stáhněte BlackVue Legacy firmware (v1.011: pro 2CH nebo v.1.004: pro 1CH) a zároveň i nejnovější firmware v.2.007 kompatibilní s BlackVue over the cloud z našich webových stránek.
4. Rozbalte oba stažené firmware.
5. Jako první, zkopírujte na micro SD pouze složku “BlackVue” z rozbalené starší firmware (v1.011 pro 2CH nebo v.1.004 pro 1CH).
6. Vložte kartu micro SD zpět do přístroje a zapněte ho.
7. Nechte přístroj aktualizovat firmware a počkejte až do hlášení, že se “Spustí normální záznam” (EN), vypněte kameru, vyjměte micro SD kartu a proveďte výše uvedené kroky (1-6) znovu, ale tentokrát, zkopírujte na micro SD složku “BlackVue” ze souboru s novější verzi firmware (v.2.007).
Jak vypnout LED indikace u auto kamery BlackVue?
Jak vypnout LED indikace u auto kamery BlackVue?
Můžete zapnout / vypnout LED indikace auto kamery v nastavení přístroje: setting -> firmware settings -> Wi-Fi & Other -> Other settings
Poznámka:
* GPS a Wi-Fi LED indikace na přístroji vypnout nelze.
* Bezpečnostní LED indikace zadní kamery lze vypnout pouze u modelu DR650S-2CH.
Co znamená manuální nahrávání?
Manuální nahrávání je funkce BlackVue auto kamer (s vestavěným multifunkčním senzorem: řady DR650S ), která vytvoří samostatný soubor se záznamem (počínaje 5 sekund před tím, než byl spuštěn), když se dotknete čidla multifunkčního senzoru nebo přiblížíte prst k čidlu cca na 20mm. Manuálně nahrané soubory jsou označeny jako “M”.
Manuální záznam nemůže být spuštěn v případě, že přístroj již zaznamenává zvláštní událost v daném okamžiku.
Délka manuálního záznamu u modelu DR650GW je jedna minuta a může být změněna na 1, 2 nebo 3 minuty. U modelu DR650S v závislosti na délce souboru, který jste nastavili v nastavení přístroje -> Firmware settings -> Recording settings -> Event and Parking mode recording duration.
Tip – V nastavení přístroje si můžete vypnout automatické nahrávání v normálním režimu a nahrávat pouze manuálně, dle potřeby.
Kde se nachází a jak funguje multifunkční bezdotykový senzor?
Multifunkční bezdotykový senzor se nachází na boční straně auto kamery vedle LED indikátoru Wi-Fi.
Senzor mají všechny BlackVue auto kamery s vestavěným Wi-Fi modulem. (Kromě modelu DR750LW-2CH)
Bezdotykový senzor se používá především pro funkci zapnutí/vypnutí nahrávání zvuku ON/OFF. U modelů řady DR650GW a DR650S funguje následujícím způsobem:
| Bezdotykový senzor funkce: | DR650GW | DR650S |
|---|---|---|
| Starší verze Firmware(DR650GW: v. 1.xxx~) | Nahrávání zvuku ON / OFF | (DR650S nemá starší verze firmware) |
| Nejnovější verze Firmware podporující technologie Cloud | Zapnutí manuálního nahrávání | Ve výchozím nastavení: Nahravání zvuku ON / OFF nebo může být změněno na “spuštění manuální nahrávání” v nastavení auto kamery/ firmware setting |
Spojení auto kamery s telefonem je nestabilní, jak to opravit?
Pro stabilní Wi-Fi připojení mobilního telefonu k auto kameře BlackVue nesmí být vzdálenost mezi kamerou a mobilním telefonem větší než 10 m [32 ft] Silné rádiové rušení od jiných elektronických zařízení v automobilu může ovlivnit stabilitu připojení a vest k náhodnému odpojení kamery od telefonu. Chcete-li tento problém vyřešit, vypněte všechny další elektronická zařízení a zkuste ji znovu připojit.
nebo
odpojte a vyjměte kameru z držáku, pomocí 12V adaptéru (není součásti balení) ji připojte k napájení mimo vozidlo a pokuste se znovu připojit smartphone k Wi-Fi.
Pro uživatele Android:
Před připojením jakéhokoliv zařízení s OS Android k auto kameře se ujistěte, že je vypnuta funkce “Smart Network Switche” v nastavení Wi-Fi ve smartphonu. BlackVue působí jako Wi-Fi připojení na server pro váš telefon nebo tablet, ale neposkytuje připojení k internetu, takže funkce “Smart Network Switche” může způsobit náhodné odpojení smartphone od BlackVue.
V některých android zařízení s OS Android 6.0 a vyšší, zapnutí funkce umištení v oprávnění aplikace může vyřešit problém s připojením (přejděte na Nastavení -> Aplikace -> Správce aplikací -> BlackVue -> Oprávnění -> Místo, vyberte ” dovolit “) = Settings -> Apps (or Applications) -> Application manager -> BlackVue -> Permissions -> Location, zvolte “Allow”)
Pro iPhone uživatele:
Před připojením iPhone k auto kameře se ujistěte, že je vypnuta funkce “Asistent Wi-Fi ” (Přejděte na Nastavení> Mobilní data. Poté přejděte dolů na konec stránky a klikněte na posuvník pro vypnutí Asistent Wi-Fi).
Datum a čas na nahrávkách je nesprávný, jak to opravit?
Aktualizujete firmware auto kamery na nejnovější verzi (je k dispozici na našich webových stránkách).
Pro auto kamery bez zabudovaného nebo externě připojeného GPS modulu, proveďte nastavení data a času pomocí programu Time Set (je k dispozici na našich webových stránkách).
Pro auto kamery s vestavěným nebo externě připojeným GPS modulem není nutné používat program Time Set, pokud GPS modul kamery pracuje správně.
Jakmile proběhne aktualizace firmwaru a zazní hláška: “Spuštění normálního záznamu (EN)”, připojte smartphone k auto kameře pro nastavení časového pásma a další nastavení v nastavení kamery / firmware setting.
Jestliže problém s nesprávnými údaji přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, obraťte se na svého prodejce nebo servis auto kamer Blackvue.
Jak služba Blackvue Over The Cloud využívá internetová data?
BlackVue Cloud vyžaduje minimální spotřebu dat pro připojení k internetu. V menu BlackVue Over The Cloud v BlackVue aplikaci se nachází tři druhy služeb a spotřeba dat je následující: 1) Živý přenos Využití dat je přibližně 600kbps (kilobitů za sekundu).
2) Přehrávání vybraného záznamu z BlackVue Cloudu: Když přehráváte záznam, data se spotřebují v závislosti na kvalitě videa (bitrate), která je nastavena v nastavení firmwaru auto kamery. Je-li kvalita obrazu nastavena na hodnotu Nejvyšší – FullHD + HD 30 snímků za sekundu, budou data přenášena s rychlostí 8Mbps pro přední kameru a 4Mbps pro zadní kameru.
| Kvalita | Kamera | FHD+HD (30FPS) | FHD+HD (15FPS) | HD+HD (30FPS) | HD+HD (15FPS) |
|---|---|---|---|---|---|
| Nejvyšší | Přední | 10 Mbps | 8 Mbps | 8 Mbps | 6Mbps |
| Zadní | 5 Mbps | 4 Mbps | 5 Mbps | 4 Mbps | |
| Vysoká | Přední | 8 Mbps | 6 Mbps | 6 Mbps | 5 Mbps |
| Zadní | 4 Mbps | 3 Mbps | 4 Mbps | 3 Mbps | |
| Normální | Přední | 6 Mbps | 4 Mbps | 4 Mbps | 4 Mbps |
| Zadní | 3 Mbps | 2 Mbps | 3 Mbps | 2 Mbps |
3) Stahování nebo nahrávání záznamů: Při stahování video souboru do interní paměti nebo nahrávání do BlackVue Cloudu se data používají v závislosti na velikosti souborů tj. když je to video soubor o velikosti 50 MB, tak zabere 50MB dat.
Poznámka: Výše uvedené údaje o spotřebě dat jsou pouze orientační a skutečná spotřeba se může lišit v závislosti na provozních podmínkách.
Při zapnutí zapalování se auto kamera nezapíná. Jak to opravit?
Pokud při zapnutí zapalování auto kamera nespustí nahrávání, odpojte a znovu připojte všechny kabely. Zkontrolujte stav napájecího kabelu a zásuvky cigaretového zapalovače. Zkontrolujte pojistky. Je-li auto kamera připojena pomocí přístroje Power Magic Pro, zkontrolujte připojení k napájecímu zdroji, pojistky a led indikátor.
Odpojte funkci hlídání napětí /časovač.
Jestliže problém přetrvává i po provedení výše uvedených kroků, obraťte se na svého prodejce nebo servis auto kamer Blackvue.
Nefunguje GPS u auto kamery. Jak to opravit?
Za prvé, aktualizujte firmware auto kamery na nejnovější verzi. Aktuální verze je k dispozici na našich webových stránkách.
Uvědomte si, že v některých případech aktivace GPS může trvat 10 až 15 minut po nastartování vozidla.
V závislosti na typu vozidla a kvalitě signálu z družic, může být GPS modul blokován kvůli silnému rušení jiných elektronických zařízení v autě, deštivému počasí nebo v horách, tunelech, mezi vysokými budovami apod. Zkontrolujte funkčnost GPS odpojením kamery od držáku a umístěním přístroje na jiné místo. Pokud funguje GPS modul správně, znamená to, že v blízkosti zpětného zrcátka je poměrně velké rušení a je lepší přemístit auto kameru BlackVue na jiné místo nebo rušivý element odstranit.
Pokud jste provedli výše uvedené kroky a GPS je stále nefunkční, obraťte se na svého prodejce nebo servis auto kamer Blackvue.
Co znamená blikající LED indikátor?
* Bezpečnostní LED Indikátor lze vypnout v nastavení firmwaru pomocí aplikace BlackVue nebo BlackVue PC Viewer.
* GPS LED dioda se automaticky zapne, pokud GPS je aktivní.
* V případě, že je Wi-Fi auto kamery zapnuta (ON), LED indikátor Wi-Fi zůstane svítit a bliká, pokud je kamera připojena k internetu (připojení ke Cloudu)
Jak náročná je instalace kamery BlackVue DR650S-1CH do vozidla?
Montáž auto kamery je velice jednoduchá. Podrobnosti najdete na našich stránkách v sekci montážní servis.
V případě, že chcete nainstalovat auto kameru společně s přístrojem Power Magic Pro, je lepší to provést v servisu, avšak i tento typ instalace je velice jednoduchý, pokud máte alespoň základní znalosti auto elektroniky.
Video návody (Eng) jak se montuje kamera, najdete též na našich stránkách v sekci Video.
Zadní kamera nefunguje, jak to řešit?
Ujistěte se, že jsou auto kamery navzájem propojeny koaxiálním kabelem. Neoriginální nebo starší modely kabelů BlackVue můžou způsobit problémy s kompatibilitou.
Zapněte auto kameru a zkontrolujte bezpečnostní LED indikátor zadní kamery. V případě, že LED indikátor nesvítí, odpojte koaxiální kabel z obou kamer.
Zkontrolujte, jestli nejsou centrální plusové kontakty (kolíky) poškozeny. V případě že jsou ulomené nebo ohnuté, obraťte se na vašeho prodejce pro výměnu.
Pokud je všechno v pořádku a po opětovaném připojení kamera stále nefunguje, obraťte se na svého prodejce nebo servis auto kamer Blackvue.
Jak mohu sledovat / stahovat / exportovat nahraná videa?
Přes BlackVue Viewer:
1. Odpojte napájecí kabel auto kamery a vyjměte microSD kartu.
2. Vložte kartu do čtečky microSD karet a připojte ji k počítači.
3. Spusťte BlackVue Viewer *.
* Software si můžete stáhnout z našich webových stránek, v sekci podpora.
4. Můžete exportovat požadované záznamy z BlackVue prohlížeče do počítače kliknutím pravého tlačítka na nahrávku a v rozbalovacím menu zvolit “Export” nebo otevřením složky Record v microSD kartě a přesunutím nebo kopírováním klasickou cestou.
5. Chcete-li exportovat nahrávky na počítač s operačním systémem OSX, otevřete složku Record na microSD kartě a přesuňte nebo zkopírujte soubory klasickou cestou.
nebo
Přes Cloud:
* Tuto možnost májí pouze auto kamery, které podporují technologii BlackVue přes Cloud.
* Ujistěte se, že jsou auto kamera a smartphone připojeny k internetu (Wi-Fi hotspot)
1. Otevřete aplikaci BlackVue.
2. Zvolte BLACKVUE CLOUD. Vyberte si váš přístroj.
3. Zvolte video, které si chcete prohlédnout. Můžete sledovat videa jak z paměťové karty microSD tak i z úložiště Cloud.
4. Klikněte na ikonku vedle videa, které chcete exportovat. Vyberte “Kopírovat do interní paměti” pro uložení nahrávky do smartphonu nebo “Kopírovat na Cloud” pro uložení nahrávky na BlackVue Cloud server.
Důležitá poznámka: Nahrávky budou automaticky smazány z úložiště BlackVue Cloud po 90 dnech (3 měsíce) od data, kdy byly nahrané.
Přes Wi-Fi:
1. Otevřete na svém smartphonu v Nastavení > Wi-Fi a připojte se k auto kameře.
2. Otevřete aplikaci BlackVue. Vyberte BLACKVUE Wi-Fi .
3. Vyberte video, které chcete sledovat z microSD karty auto kamery.
4. Klikněte na ikonku vedle videa, které chcete exportovat. Vyberte “Kopírovat do interní paměti” pro uložení záznamu do smartphonu.
Sledování nahraných videí uložených na vašem smartphonu (interní paměť):
1. Otevřete aplikaci BlackVue. Vyberte INTERNÍ PAMĚŤ.
2. Vyberte video, které chcete sledovat.
*Na smartphonech, můžete sledovat záznamy uložené ve vnitřní paměti z video galerie. Pro sledování nahrávek na iPhonech, proveďte následující kroky:
Jak, kdy a kde uplatnit reklamaci na auto kameru BlackVue?
Kupující spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. V této lhůtě je kupující spotřebitel oprávněn uplatnit reklamaci a podle své volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou):
• odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci
• bezplatné odstranění vady opravou
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy
Práva z odpovědnosti za vady (reklamaci) lze uplatnit v místě sídla společnosti STANDOL s.r.o.
Kupující je povinen vadné zboží na reklamaci zaslat přepravní službou na adresu provozovny prodávajícího:
STANDOL s.r.o. Novolipanská 82, 103 00 Praha 10 – Lipany
Reklamované zboží by mělo být důkladně zabezpečeno, aby nedošlo v průběhu přepravy k jeho poškození, balík by měl být označen viditelně «REKLAMACE» a obsahovat: reklamované zboží včetně kompletního příslušenství (pokud není dohodnuto jinak) a vyplněny formulář o uplatnění práva z vadného plnění (reklamační protokol). Bez výše uvedeného je znemožněna identifikace původu i závady zboží.
Upozornění: Reklamaci lze uplatnit pouze na zboží:• zakoupené v internetovém obchodě společnosti STANDOL s.r.o. (www.blackvue.cz)
• u jiného autorizovaného distributora nebo dealera v ČR
• u našich obchodních partnerů
Pro ověření původu vašeho přístroje stačí zaslat sériové číslo přístroje, popř. fakturu, daňový doklad, název obchodu nebo místo kde bylo zboží zakoupeno na naši emailovou adresu reklamace@blackvue.cz.
Všichni autorizovaní prodejci a distributoři společnosti Pittasoft Co., Ltd musí splňovat normy, které neautorizovaní prodejci nemají. Legitimní distributoři a prodejci auto kamer Blackvue na sebe přebírají odpovědnost za výrobní vady, poskytují záruku, servis a podporu.
Při nákupu auto kamery mimo ČR, vezměte prosím na vědomí, že záruční doba u těchto přístrojů může být o polovinu menší a vyřizování reklamace je velmi obtížné.
Buďte opatrní při nákupu auto kamer BlackVue od neznámých prodejců a při nákupu na online portálech eBay, Aukro apod. Před nákupem se vždy ujistěte, že je prodejce nebo distributor legitimní.
Společnost STANDOL s.r.o. je autorizovaným dealerem auto kamer BlackVue v ČR. Garantujeme Vám vysokou kvalitu zařízení BlackVue a potvrzujeme to dvouletou záruční dobou. Budete spokojeni s kvalitou všech výrobku společnosti Pittasoft Co., Ltd.
Jak můžu provádět nákupy v aplikaci BlackVue?
Zdarma ke svému uživatelskému účtu lze zaregistrovat pouze jednu auto kameru BlackVue. Celkem lze zaregistrovat až 3 auto kamery na jeden uživatelský účet.
Můžete zdarma prohlížet živý obraz přes BlackVue Cloud po dobu 10 minut denně. Je možné zakoupit dodatečné minuty pomocí aplikace BlackVue.
Poznámka: Dodatečně zakoupené minuty živého náhledu nemají datum ukončení platnosti.
Chcete-li provést nákup, otevřete aplikaci BlackVue -> klikněte na ikonu v menu v levém horním rohu -> Klikněte na tlačítko Přidat placené funkce. (Add paid features)
Jak se zapíná / vypíná přístup k GPS informacím při sdílení videa přes Cloud?
Při registraci auto kamery u služby BlackVue přes Cloud, aplikace požádá o povolení přístupu k GPS informacím vaší auto kamery.
Pokud povolíte přístup, Cloud server bude moct přistupovat a sdílet informace o poloze a rychlosti vašeho vozidla a budete mít možnost prohlížet tyto údaje (rychlost a umístění vašeho automobilu) při přístupu ke kameře přes Cloud.
Chcete-li v budoucnosti zakázat přístup, budete muset zrušit registraci auto kamery u Vašeho účtu, znovu se zaregistrovat a zvolit „neumožňovat“ (Don´t Allow), ve vyskakovacím okně aplikace.
Pokud zvolíte „neumožňovat“, nebudete mít možnost sledovat polohu a rychlost vašeho vozidla přes Cloud.
Můžete také povolit přístup k soukromým údajům v nastavení soukromí auto kamery takto:
Otevřete BlackVue app -> přejděte na BLACKVUE CLOUD -> klikněte na ikonu menu a zvolte ” Camera Settings” -> Go to Privacy settings
Můžete si vybrat, co všechno chcete sdílet veřejně: video, audio nebo jméno auto kamery.
Budu mít přistup k internetu z telefonu, pokud jsem připojen ke kameře BlackVue?
Ne. Nelze získat přístup k internetu na vašem smartphonu, pokud budete připojeni k Wi-Fi auto kamery BlackVue.
Wi-Fi auto kamery sice funguje jako přístupový bod, ale neposkytuje připojení k internetu. Stejně jako když je váš smartphone připojen k Wi-Fi, nemůže se současně připojit k jakékoliv jiné Wi-Fi sítě nebo k 3G/4G sítě internet.
Můžou být záznamy automaticky odeslané do uložiště Cloud?
Ne! Záznamy se neukládají automaticky do uložiště BlackVue Cloud. Budete muset ručně nahrát požadované záznamy na BlackVue Cloud pomocí aplikace BlackVue nebo BlackVue Viewer.
Důležitá poznámka: Nahrávky budou automaticky smazány z úložiště BlackVue Cloud za 90 dní (3 měsíce) od data, kdy byly nahrané.
Uložit pomocí aplikace BlackVue:
* Ujistěte se, že kamera a smartphone jsou připojeny k internetu (Wi-Fi hotspotu)
1. Vstupte do aplikace BlackVue.
2. Vyberte BLACKVUE CLOUD -> Zvolte kameru.
3. Klepněte na ikonu vedle videa, které chcete nahrát do úložiště BlackVue Cloud a vyberte “Copy to Cloud”.
Uložit pomocí BlackVue Viewer:
* Ujistěte se, že Vaše kamera a počítač jsou připojeny k internetu.
- Spusťte BlackVue Viewer.
- Vyberte BLACKVUE CLOUD -> Zvolte kameru.
- Klikněte pravým tlačítkem na video, které chcete nahrát do úložiště BlackVue Cloud a vyberte “Copy to Cloud”.
Jak zaregistrovat auto kameru pro využívání služby BlackVue přes Cloud?
1. V BlackVue aplikaci zvolte BLACKVUE CLOUD a přihlašte se ke svému účtu.
2. Klepněte na Ano pro příjem oznámení Push (toto nastavení lze upravit kdykoliv později).
3. Vyberte Register new camera.
4. Registrace auto kamery si můžete provést pomocí jedné z následujících způsobů:
QR Code: Zvolte Scan QR Code a Oskenujte QR kód obrazovkou smartphonu.
nebo
Manuální registrace: Zadejte sériové číslo kamery, Cloud kód a stiskněte Register .
Pokud je váš přístroj kompatibilní se službou Cloud, ale nemate QR kód nebo cloud kód, pošlete snímek sériového čísla kamery a SSID (MAC Address) na email: cs@pittasoft.com
* Chcete-li zjistit sériové číslo, odpojte kabely a opatrně vyjměte kameru z držáku. Najděte sériové číslo na stříbrném štítku.
* Chcete-li najít SSID (MAC Address), zapněte přístroj a aktivujte Wi-Fi ve smartphonu. Uvidíte SSID kamery v dostupných Wi-Fi sítích vašeho smartphonu.
Při registraci auto kamery u služby BlackVue přes Cloud, aplikace požádá o povolení přístupu k GPS informacím vaší auto kamery.
Pokud povolíte přístup, Cloud server bude moct přistupovat a sdílet informace o poloze a rychlosti vašeho vozidla a budete mít možnost prohlížet tyto údaje (rychlost a umístění vašeho automobilu) při přístupu ke kameře přes Cloud.
Chcete-li v budoucnu zakázat přístup, budete muset zrušit registraci auto kamery u Vašeho účtu, znovu zaregistrovat se a zvolit „neumožňovat“ (Don´t Allow), ve vyskakovacím okně aplikace.
Jakou mikro SD kartu můžu dokoupit k BlackVue DR900X-2CH. Mám základní 32GB a chtěl bych větší.
V současné době nabízíme Blackvue microSD karty 32GB, ostatní velikostí pouze na objednávku.
Pozn. Při nákupu příslušenství k auto kameře BlackVue mimo ČR, vezměte prosím na vědomí, že záruční doba u náhradních dílů a příslušenství může být značně menší.
Neznamená to však, že nemůžete používat karty od jiných výrobců, jako jsou např. ADATA, Kingston nebo Samsung. Pro novější modely auto kamer musí být karta typu SDXC (nad 32GB) s rychlostním indexem U1 nebo vyšším.
Hlavním požadavkem je, že microSD karta musí být zformátována systémem FAT 32 (Windows) nebo MS-DOS (FAT) pro Mac OS. Důrazně doporučujeme používat pouze BlackVue microSD karty pro optimální výkon. Důvodem k tomu je skutečnost, že Blackvue kamery používají microSD karty pod vyšším napětím než většina elektronických výrobků, jako například fotoaparáty či mobilní telefony. Společnost Pittasoft Co., Ltd pečlivě testuje paměťové karty před použitím se svými výrobky, aby se ujistila, že je jejich výkon dostačující a možnost vzniku chyb je minimální. Bohužel Vám nemůžeme zaručit perfektní výkon u microSD karet od jiných výrobců, protože i karty se stejnými specifikacemi se můžou lišit od šarže k šarži. Zejména SanDisk microSD karty, které ukazují nejvíc chybných restartu a problémy se stabilitou při používání s BlackVue auto kamerami.
Výrobce prodává model DR650S-1CH levněji než nabízíte vy. Proč?
Ano máte pravdu. Cena tohoto modelu na stránkách Pittasoft (blackvue.com) s 16 GB mikro SD kartou je 285USD, což dle aktuálního kurzu je cca 7125,-Kč. My ten model prodáváme za 8049,-Kč vč. DPH.
Pokud se rozhodnete objednat auto kameru z Jižní Koreji, musíte počítat s tím, že pro obdržení zásilky v ČR, budete platit CLO dle kódu kombinované nomenklatury, pro tento typ zboží – 8525 80 99. Smluvní celní sazba je 10.5% od celní hodnoty zboží.
Požádat u společností Pittasoft o snížení ceny zboží uvedené na faktuře sice můžete, ale nebude Vám vyhověno, protože tyto vychytávky (hodně oblíbené v Číně) společnost nepraktikuje.
Druhou poměrně značnou částkou je DPH 21%. Tuto dán zaplatit musíte, jinak Vám zboží nevydají.
Když to sečtete: 7125 x 1.10 = 7837,-Kč + (DPH 1237,-Kč) = 9074,-Kč. Dále ještě zaplatíte české poště fixní poplatek 96,- Kč za vyřízení jednotné celní deklarace a leteckou dopravu zboží do ČR (35USD (875,-Kč) – Fedex Expedited). Jiný typ dopravy u Pittasoft nelze zvolit.
Pokud si přečtete obchodní podmínky společnosti Pittasoft, tak určitě si všimněte, že je záruční doba jeden rok od data prodeje výrobku.
Společnost STANDOL s.r.o. je autorizovaným dealerem auto kamer BlackVue v ČR. Garantujeme Vám vysokou kvalitu zařízení BlackVue a potvrzujeme to dvouletou záruční dobou. Budete spokojeni s kvalitou všech výrobku společnosti Pittasoft Co., Ltd.
Buďte opatrní při nákupu auto kamer BlackVue od neznámých prodejců a při nákupu na online portálech eBay, Aukro apod. Před nákupem se vždy ujistěte, že je prodejce nebo distributor legitimní.
Chci řadou DR900X nahradit kameru řady DR590W. Musí se měnit již používaná elektroinstalace? event měnit připevňovací objímky? Nebo bude stačit pouze výměna systémem kus za kus?
U nové řady X se používá jiný napájecí kabel, který není kompatibilní s předchozími modely auto kamer Blackvue. Držák auto kamery DR590W není kompatibilní s auto kamerou DR900X. Pokud se jedná o dvoukanálovou kameru budete muset vyměnit i propojovací kabel. U auto kamer DR900/DR750 pro připojení zadní kamery se používá koaxiální kabel, u DR590 analogový.
04.01.2021
Máme od vás kameru (i se zadní infrakamerou) a právě obraz z této zadní infrakamery je takový nijaký, spíše černobílý. Prosím o radu, co s tím.
U IR auto kamer s infračervenou kamerou (modely DR750 -2CH IR a TRUCK) interiérová nebo externí zadní IR kamera nezaznamenává plně barevný záznam. Je to obvyklý režim nahráváni, pro IR kamery, které se zaměřují na získaní obrazu i v tmavém prostředí. V závislosti na světelných podmínkách se někdy objeví zelené nebo růžové části videa, ale většinou je to černobílé video i v průběhu dne.
